VRM · Vacation Rental México

Aviso de Privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En corto: usamos sus datos para su reserva y su estancia, y para nada más sin su permiso.

No vendemos sus datos, no vemos su tarjeta y el sitio no usa cookies de seguimiento.

Puede pedirnos en cualquier momento ver, corregir o borrar sus datos escribiendo a reservas@vrmstays.com.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025.

1. Responsable

Conviva Inmuebles, S.A. de C.V., que opera bajo el nombre comercial VRM · Vacation Rental México ("VRM"), con domicilio en Calle Nueva Escocia 1528, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto para cualquier tema de privacidad: reservas@vrmstays.com · WhatsApp +52 33 3129 9854.

2. Datos que tratamos

Los que usted nos da al reservar

Nombre, correo electrónico, teléfono y país.
Datos de la reserva: departamento, fechas, número de huéspedes, moneda elegida y las notas que usted escriba (por ejemplo, la hora de llegada o si viaja con mascota).
Los mensajes que nos envíe por correo o WhatsApp.

Los del pago

El pago lo procesa directamente Stripe. VRM no ve ni guarda el número completo de su tarjeta; solo recibe la confirmación del pago y el monto.

Los de navegación

El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Para saber cuántas personas nos visitan y de dónde llegan, registramos datos anónimos de la visita: la página vista, el sitio del que viene, el país aproximado (a partir de la zona horaria del navegador), el idioma, el tipo de dispositivo y un identificador temporal que se borra al cerrar la pestaña. Estos datos no nos permiten saber quién es usted. Si su navegador tiene activadas las opciones "No rastrear" (Do Not Track) o Global Privacy Control, no registramos nada. También usamos Plausible, una herramienta de estadística anónima sin cookies.

El navegador guarda preferencias como el idioma, solo en su propio dispositivo.

Datos sensibles

No pedimos datos sensibles. Le pedimos no incluirlos en las notas de su reserva.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para su reserva

Procesar, confirmar y cobrar su reservación, y hacer reembolsos cuando correspondan.
Enviarle la confirmación, las instrucciones de acceso y comunicarnos con usted antes y durante su estancia.
Registrarlo ante la administración del condominio cuando esta lo pide para darle acceso.
Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales.
Atender aclaraciones, quejas y prevenir fraudes.

Finalidades adicionales (puede negarse)

Enviarle ofertas para futuras estancias, novedades y encuestas de satisfacción, y pedirle una reseña.

Si no quiere que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, escríbanos a reservas@vrmstays.com en cualquier momento, o responda "no" al mensaje correspondiente. Su negativa no afecta su reserva.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos sus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestar el servicio y en la medida en que lo necesitan:

Stripe: procesamiento de pagos.
Supabase: almacenamiento de las reservas.
Resend: envío de los correos de confirmación.
WhatsApp (Meta): solo si usted decide escribirnos por ahí.
La administración del condominio donde está el departamento, cuando pide el registro de huéspedes para el acceso.
Autoridades competentes, cuando la ley nos lo exija.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos). Todos tratan sus datos a nombre de VRM y para los fines de este aviso.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de su reserva mientras sean necesarios para su estancia y, después, durante el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Pasado ese tiempo, los eliminamos.

6. Sus derechos (ARCO)

Usted puede Acceder a sus datos, pedir que los Rectifiquemos, que los Cancelemos u Oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento. Para hacerlo, escriba a reservas@vrmstays.com con:

su nombre y un medio para responderle;
una copia de su identificación (o la de su representante, con el documento que lo acredite);
qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos.

Le responderemos en un máximo de 20 días. Si su solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta.

7. Cómo limitar el uso de sus datos

Además de lo anterior, puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle mensajes que no tengan que ver con su reserva. Para que no registremos ni siquiera los datos anónimos de navegación, active "No rastrear" o Global Privacy Control en su navegador.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante y tenemos su correo, se lo avisaremos por ese medio.

9. Autoridad

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, que hoy es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

La versión en español es la que prevalece. La versión en inglés es una traducción para su comodidad.

VRM · Vacation Rental México

Privacy Notice

Last updated: September 23, 2026

In short: we use your data for your booking and your stay, and for nothing else without your permission.

We don't sell your data, we never see your card, and the site uses no tracking cookies.

You can ask us at any time to see, correct or delete your data by writing to reservas@vrmstays.com.

This notice is issued under Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties, published on March 20, 2025.

1. Data controller

Conviva Inmuebles, S.A. de C.V., operating under the trade name VRM · Vacation Rental México ("VRM"), with its address at Calle Nueva Escocia 1528, Col. Providencia, 44630 Guadalajara, Jalisco, Mexico, is responsible for the processing of your personal data.

Privacy contact: reservas@vrmstays.com · WhatsApp +52 33 3129 9854.

2. Data we process

What you give us when you book

Name, email address, phone number and country.
Booking details: apartment, dates, number of guests, chosen currency and any notes you write (for example, your arrival time or whether you travel with a pet).
Messages you send us by email or WhatsApp.

Payment data

Payments are processed directly by Stripe. VRM never sees or stores your full card number. We only receive the payment confirmation and the amount.

Browsing data

The site uses no advertising or tracking cookies. To know how many people visit us and where they come from, we record anonymous visit data: the page viewed, the referring site, the approximate country (based on your browser's time zone), language, device type and a temporary identifier that is deleted when you close the tab. This data does not tell us who you are. If your browser has Do Not Track or Global Privacy Control turned on, we record nothing. We also use Plausible, a cookie-free anonymous analytics tool.

Your browser stores preferences such as language, on your own device only.

Sensitive data

We don't ask for sensitive data, and we ask you not to include any in your booking notes.

3. How we use your data

Purposes needed for your booking

Processing, confirming and charging your booking, and issuing refunds when applicable.
Sending your confirmation and access instructions, and communicating with you before and during your stay.
Registering you with the condominium administration when it requires this for access.
Issuing tax receipts and meeting legal obligations.
Handling questions and complaints, and preventing fraud.

Additional purposes (you can opt out)

Sending you offers for future stays, news and satisfaction surveys, and asking for a review.

If you don't want your data used for these additional purposes, write to reservas@vrmstays.com at any time, or reply "no" to the message. Opting out does not affect your booking.

4. Who we share it with

We don't sell or rent your data. We only share it with those who help us provide the service, and only as much as they need:

Stripe: payment processing.
Supabase: booking storage.
Resend: sending confirmation emails.
WhatsApp (Meta): only if you choose to message us there.
The condominium administration where the apartment is located, when it requires guest registration for access.
Competent authorities, when required by law.

Some of these providers have servers outside Mexico (for example, in the United States). All of them process your data on VRM's behalf and for the purposes in this notice.

5. How long we keep it

We keep your booking data for as long as needed for your stay and, afterwards, for the period required by tax and commercial law. After that, we delete it.

6. Your rights (ARCO)

You can Access your data, ask us to Rectify or Cancel it, or Object to its use, and you can withdraw your consent. To do so, write to reservas@vrmstays.com with:

your name and a way for us to reply;
a copy of your ID (or your representative's, with proof of representation);
which right you want to exercise and on which data.

We will reply within 20 days at most. If your request is granted, we will carry it out within the following 15 days.

7. How to limit the use of your data

You can also ask us at any time to stop sending you messages not related to your booking. To stop us from recording even anonymous browsing data, turn on Do Not Track or Global Privacy Control in your browser.

8. Changes to this notice

If we change this notice, we will post the new version on this page with its update date. If the change is significant and we have your email, we will let you know that way.

9. Authority

If you believe your rights were not respected, you may contact Mexico's data protection authority, currently the Ministry of Anti-Corruption and Good Governance (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

The Spanish version prevails. This English version is a translation provided for your convenience.