VRM · Vacation Rental México

Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En corto: su reserva queda confirmada cuando se procesa el pago y le llega el correo con su código.

Antes de pagar verá el total con impuestos incluidos. La limpieza va incluida y no cobramos cargo por servicio.

Cancelación: hasta 7 días antes de su llegada, le devolvemos el 100 %. Con menos de 7 días, la reserva ya no es reembolsable. Además, tiene 24 horas de gracia desde que paga, si reservó con más de 7 días de anticipación.

Llegada desde las 15:00 h y salida hasta las 11:00 h.

1. Quiénes somos

VRM · Vacation Rental México es el nombre comercial con el que opera Conviva Inmuebles, S.A. de C.V., con RFC CIN0712315Q5 y domicilio en Calle Nueva Escocia 1528, Col. Providencia, C.P. 44630, Guadalajara, Jalisco, México (en adelante, "VRM"). Administramos departamentos amueblados para estancias vacacionales en la Bahía de Banderas.

Contacto: reservas@vrmstays.com y WhatsApp +52 33 3129 9854.

Estos términos regulan el uso de vrmstays.com y las reservas que se hacen en él. Al pagar una reserva, usted (el "huésped") los acepta.

2. Reservación y confirmación

Una reserva queda confirmada únicamente cuando el pago se procesa con éxito y usted recibe un correo de confirmación con su código de reserva. La disponibilidad del sitio se sincroniza con nuestros calendarios en otras plataformas. Si, a pesar de ello, la fecha resultara ocupada, VRM le ofrecerá una alternativa equivalente o el reembolso total de lo pagado, a su elección.

La persona que reserva debe ser mayor de edad y es responsable de que los datos que proporciona sean correctos.

3. Precios, impuestos y pago

Las tarifas son por noche y cambian según la temporada. La temporada alta va del 1 de diciembre al 30 de abril e incluye la Semana Santa. Si su estancia cruza dos temporadas, cada noche se cobra a la tarifa que le corresponde.
Antes de pagar, el sitio le muestra el monto total a pagar, con impuestos, descuentos y cualquier otro cargo ya incluidos. Ese es el monto que se cobra. La limpieza está incluida y no hay cargo por servicio.
Puede pagar en dólares estadounidenses o en otra moneda que ofrezca el sitio. Si elige otra moneda, el monto convertido se fija y se le muestra antes de pagar. Su banco podría cobrarle comisiones propias.
Los pagos se procesan a través de Stripe. VRM nunca ve ni guarda el número completo de su tarjeta.
Los cupones y promociones se aplican según las condiciones que se indican al usarlos. Un cupón puede sumarse a una promoción automática vigente, pero el descuento total nunca supera el 20 %. No se cambian por dinero.

4. Cancelación y reembolsos

24 horas de gracia: si reservó con más de 7 días de anticipación, puede cancelar sin costo dentro de las 24 horas siguientes al pago y le devolvemos el 100 %.
Cancelación hasta 7 días naturales antes de la fecha de llegada: reembolso del 100 % de lo pagado.
Cancelación con menos de 7 días de anticipación: la reserva no es reembolsable.
Si no se presenta, o si se retira antes de la fecha de salida, las noches no utilizadas no se reembolsan.
Para cancelar, escríbanos a reservas@vrmstays.com o por WhatsApp con su código de reserva. La fecha que cuenta es la del día en que recibimos su mensaje.
Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago y en la misma moneda en que se cobró. Stripe los envía de inmediato, pero su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlos.
Si VRM tuviera que cancelar su reserva por cualquier motivo, le devolveremos el 100 % de lo pagado o, si usted lo prefiere, le ofreceremos otra fecha u otro departamento equivalente.

Para cambiar sus fechas, escríbanos. Los cambios dependen de la disponibilidad y de la tarifa de las nuevas fechas.

5. Llegada y salida

La llegada es a partir de las 15:00 h y la salida hasta las 11:00 h. Antes de su llegada le enviaremos las instrucciones de acceso. Una llegada anticipada o una salida tardía pueden pedirse y dependen de la disponibilidad.

6. Uso del departamento

El número de personas no puede superar la capacidad indicada en la ficha del departamento. Los bebés también cuentan.
El departamento es para uso habitacional temporal. No se permiten fiestas ni eventos sin autorización previa por escrito.
Las mascotas solo se admiten donde la ficha lo indica y siempre con autorización previa.
El huésped debe respetar el reglamento del condominio en el que se encuentra el departamento, incluidos los horarios de silencio y las reglas de las áreas comunes. Algunos condominios piden registrar a los huéspedes para darles acceso.
El huésped responde por los daños que se causen durante su estancia, más allá del desgaste normal por el uso.

7. Información del sitio

Procuramos que las fotografías, descripciones y amenidades del sitio sean exactas y estén actualizadas. Las áreas comunes (alberca, gimnasio, etc.) las administra cada condominio y pueden cerrarse por mantenimiento. Si sabemos de un cierre que afecte su estancia, se lo avisaremos.

8. Responsabilidad

VRM no es responsable por causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas a su control. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconoce.

9. Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

10. Aclaraciones y quejas

Si algo no salió como esperaba, escríbanos a reservas@vrmstays.com o por WhatsApp: le responderemos. También puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Bahía de Banderas, Nayarit, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO.

La versión en español es la que prevalece. La versión en inglés es una traducción para su comodidad.

VRM · Vacation Rental México

Terms & Conditions

Last updated: September 23, 2026

In short: your booking is confirmed once payment goes through and you receive the email with your booking code.

Before you pay, you see the total with taxes included. Cleaning is included and there is no service fee.

Cancellation: cancel up to 7 days before arrival for a 100% refund. Within 7 days of arrival, the booking is non-refundable. You also get a 24-hour grace period after paying, if you booked more than 7 days out.

Check-in from 3:00 PM, check-out by 11:00 AM.

1. Who we are

VRM · Vacation Rental México is the trade name of Conviva Inmuebles, S.A. de C.V., tax ID (RFC) CIN0712315Q5, with its address at Calle Nueva Escocia 1528, Col. Providencia, 44630 Guadalajara, Jalisco, Mexico ("VRM"). We manage furnished apartments for vacation stays on Banderas Bay, Mexico.

Contact: reservas@vrmstays.com and WhatsApp +52 33 3129 9854.

These terms govern the use of vrmstays.com and the bookings made on it. By paying for a booking, you (the "guest") accept them.

2. Booking and confirmation

A booking is confirmed only once payment is successfully processed and you receive a confirmation email with your booking code. Availability on the site is synced with our calendars on other platforms. If a date turns out to be taken anyway, VRM will offer you an equivalent alternative or a full refund, whichever you choose.

The person making the booking must be of legal age and is responsible for the accuracy of the details provided.

3. Prices, taxes and payment

Rates are per night and vary by season. High season runs from December 1 to April 30 and includes Holy Week (Easter). If your stay spans two seasons, each night is charged at its own rate.
Before you pay, the site shows the total amount due, with taxes, discounts and any other charge already included. That is the amount charged. Cleaning is included and there is no service fee.
You can pay in US dollars or in another currency offered on the site. If you choose another currency, the converted amount is fixed and shown to you before payment. Your bank may charge its own fees.
Payments are processed by Stripe. VRM never sees or stores your full card number.
Coupons and promotions apply under the conditions shown when used. A coupon can be combined with an active automatic promotion, but the total discount never exceeds 20%. They have no cash value.

4. Cancellation and refunds

24-hour grace period: if you booked more than 7 days before arrival, you can cancel free of charge within 24 hours of payment and get a 100% refund.
Cancellation up to 7 calendar days before the arrival date: 100% refund of the amount paid.
Cancellation within 7 days of arrival: the booking is non-refundable.
No-shows and early departures: unused nights are not refunded.
To cancel, write to reservas@vrmstays.com or on WhatsApp with your booking code. The date that counts is the day we receive your message.
Refunds go back to the original payment method, in the currency charged. Stripe issues them right away, but your bank may take 5 to 10 business days to show them.
If VRM has to cancel your booking for any reason, we will refund 100% of the amount paid or, if you prefer, offer you another date or an equivalent apartment.

To change your dates, write to us. Changes depend on availability and on the rate for the new dates.

5. Check-in and check-out

Check-in is from 3:00 PM and check-out is by 11:00 AM. We will send you access instructions before your arrival. Early check-in or late check-out can be requested and depend on availability.

6. Use of the apartment

The number of people may not exceed the capacity shown on the apartment's page. Babies count too.
Apartments are for temporary residential use. No parties or events without prior written approval.
Pets are allowed only where the apartment's page says so, and always with prior approval.
Guests must follow the rules of the condominium where the apartment is located, including quiet hours and common-area rules. Some condominiums require guest registration for access.
The guest is responsible for damage caused during the stay beyond normal wear and tear.

7. Information on the site

We make every effort to keep photos, descriptions and amenities accurate and up to date. Common areas (pool, gym, etc.) are run by each condominium and may close for maintenance. If we learn of a closure that affects your stay, we will let you know.

8. Liability

VRM is not liable for force majeure or acts of God beyond its control. Nothing in these terms limits your rights under Mexico's Federal Consumer Protection Law.

9. Personal data

Your data is handled under our Privacy Notice.

10. Questions and complaints

If something didn't go as expected, write to reservas@vrmstays.com or on WhatsApp and we will get back to you. You may also contact Mexico's Federal Consumer Protection Agency (PROFECO).

11. Governing law and jurisdiction

These terms are governed by the laws of the United Mexican States. Any dispute will be submitted to the competent courts of Bahía de Banderas, Nayarit, without prejudice to PROFECO's authority.

The Spanish version prevails. This English version is a translation provided for your convenience.